Правила и условия

Нижеприведенные правила и условия определяют порядок проведения еженедельных сафари и туров в любое время года, осуществляемых Wild Nordic Finland (Villi Pohjola OY), Unique Lapland, Unique Creations International OY (“здесь и далее именуемая “Wild Nordic”) согласно их Еженедельной Программе Сафари в следующих пунктах назначения: Рованиеми, Рука-Куусамо, и любой другой территории оказания услуг.

КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Услуги и стоимость:
Цены и услуги, предлагаемые Wild Nordic на основании данных Правил и условий, описаны в программе каждого из туров. Цены указаны с учетом НДС в соответствии с Законом о налогах и нормативно-правовыми актами Финляндии. Wild Nordic оставляет за собой право менять цены в случае любого непредусмотренного заранее повышения цен (например, налоги, стоимость бензина и т.д.), не подвластного Wild Nordic.

Бронирования:
Бронирование, полученное Wild Nordic, считается подтвержденным после отправки Wild Nordic подтверждения заказа клиенту. Способы оплаты представлены в нашем интернет-магазине; в случае бронирования на месте вам расскажут о способах оплаты лично.

Отмены:
Если вы хотите отменить ранее забронированное сафари, напишите письмо на info@wildnordic.fi с указанием номера заказа. Запрос на отмену сафари должен быть подан в письменном виде в рабочее время в Финляндии. Wild Nordic должен письменно подтвердить отмену вашего тура.

Полная отмена сафари:
• 7-3 дня до даты тура – штраф 25 евро;
• 3-1 день до даты тура – штраф 50% стоимости тура;
• менее 24 часов до даты тура либо неявка – штраф 100% стоимости тура.

Изменения:
Если вы хотите внести изменения в свой заказ, пожалуйста, напишите письмо на info@wildnordic.fi с указанием номера заказа. Все запросы на изменения в заказе должны быть поданы в письменном виде в рабочее время в Финляндии. Wild Nordic должен письменно подтвердить внесение изменений в ваш заказ.

Язык предоставления услуг:
Руководство гида и все прочие услуги предоставляются на английском языке, если заранее не оговорены другие условия.

Беременные женщины:
Женщинам в положении настоятельно не рекомендуется езда на снегоходе или в санях, прикрепленных к снегоходу, так как вибрации и выхлопы могут быть вредны. Если программа предусматривает какие-либо специальные меры (например, дополнительный транспорт), Wild Nordic не несет ответственность за дополнительные издержки.

Фото и видео:
Wild Nordic оставляет за собой право использовать любые фото/видео материалы, снятые во время сафари/туров, организованных Wild Nordic, без отдельного устного/письменного разрешения людей, запечатленных на фото/видео. Wild Nordic может использовать фото/видео материалы в публикациях и других медиа-материалах, производимых и используемых Wild Nordic, включая, но не ограничиваясь следующими: брошюры, приглашения, книги, газеты, журналы, телевидение, веб-сайты и т.д.

Любой человек, не желающий, чтобы фото с ним/ней было сделано и распространено, должен представить свои пожелания и прислать свою фотографию в Wild Nordic по адресу info@wildnordic.fi. Wild Nordic будет использовать присланное фото лишь в целях идентификации человека, сохраняя при этом конфиденциальность вашей личности.

Человек или организация, не связанные с Wild Nordic, не имеют права использовать, копировать, изменять или модифицировать фотографии, графические материалы, видео записи, репродукции, аудио записи и подобные материалы, принадлежащие Wild Nordic, без письменного разрешения полномочного представителя Wild Nordic.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА
Ответственность клиента заключается в том, чтобы прикладывать все усилия во избежание нанесения ущерба. Wild Nordic не несет ответственности за происшествие, вызванное проявлением халатности/невнимания клиента. Клиент несет ответственность за все повреждения, нанесенные оборудованию, персоналу и другим клиентам Wild Nordic или третьей стороне, которая, согласно контракту, предоставляет услуги совместно с Wild Nordic. Клиент обязан выполнять все инструкции персонала Wild Nordic касательно мест проведения туров, снаряжения и оборудования. Клиент несет ответственность за соблюдение расписания программы тура. Если клиент не соблюдает расписание тура, Wild Nordic оставляет за собой право предъявить клиенту счет на сумму издержек, вызванных задержкой.

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
Ответственность за убытки касательно транспортировки ограничена транспортным законодательством (соглашения, действительные в Финляндии и на международном уровне). Wild Nordic не несет ответственности за косвенные и непредвиденные убытки, такие как потеря прибыли или подобные. Wild Nordic не несет ответственности за убытки, спровоцированные непреодолимыми либо непредвиденными событиями, которые Wild Nordic не мог предотвратить. Речь идет, например, о военных действиях, природных катастрофах, инфекционных болезнях, забастовках и подобных событиях. Wild Nordic несет ответственность за моментальное уведомление клиентов о происходящем и за приложение всех усилий к тому, чтобы ущерб, нанесенный клиентам, был минимальным. Клиент имеет право на получение компенсации за ущерб, нанесенный человеку или предмету собственности, спровоцированный неправильным поведение туроператора, если ущерб явился результатом халатности или ошибки со стороны туроператора. Заявка на компенсацию должна быть подана в письменном виде туроператору не позже, чем через две недели после окончания тура, если нет особой причины для увеличения этого срока.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Wild Nordic обязуется проявлять про-активность, внимание и должную осмотрительность, принимать меры по обеспечению безопасности и здоровья клиентов в соответствии с законодательством Финляндии и Финскими стандартами рекомендуемых практик программных услуг во все время предоставления предлагаемых услуг на основании этих Правил и условий.

Страхование ответственности
Wild Nordic является членом Генерального Страхования Гражданской Ответственности и имеет страховку на случай телесных повреждений и ущерба имуществу в соответствии с правилами и условиями компании If P & C Insurance Company Ltd.

Автострахование
Все средства передвижения с мотором, являющиеся частью дорожного движения в Финляндии, должны иметь действующую автостраховку. Действующая автостраховка транспортного средства, ставшего причиной аварии, должна покрывать убытки и травмы, появившиеся в результате аварии. Следовательно, любой человек, получивший телесные травмы в результате аварии, может претендовать на получение компенсации, покрывающей медицинское обслуживание, боль и страдания потерпевшего, увечья в соответствии с правилами и условиями автострахования и с законодательными актами Финляндии. Компенсации рассчитываются по тарифам согласно правилам и законам Финляндии, а также в соответствии с распоряжениями финских властей. Сумма компенсации за ущерб, нанесенный собственности потерпевшего, по закону ограничен суммой 3 300 000 евро. Но если потерпевший(ая) умышленно или из-за своей неосторожности спровоцировал(а) нанесение себе ущерба, он/она не может претендовать на компенсацию.

Wild Nordic не несет ответственности за любой ущерб, потерю или повреждение прямо, непрямо или в последствии вытекающие из происшествий или аварий во время трансферов, приемов пищи, проживания в гостиницах, игр или другого времяпровождения, туров на собаках, оленях или других туров, где не присутствует езда на снегоходе, кроме ситуаций, когда ущерб, потеря или повреждение были спровоцированы умышленно или явились результатом неосторожности. Мы советует иметь собственную страховку путешествий на эти случаи.

Граждане ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, имеющие Европейскую карту медицинского страхования, могут пользоваться медицинскими услугами в Финляндии во время пребывания в стране; услуги будут предоставлены в соответствии с законодательством Финляндии.

Клиент ограждает и освобождает Wild Nordic, должностные лица и сотрудников компании от ответственности за косвенный ущерб и убытки от своих неосторожных действий, оплошности или любого нарушения Правил и условий.

Личная ответственность
Все снегоходы, используемые во время сафари, застрахованы, как того требует законодательство Финляндии. Решение по выплате компенсаций принимается в соответствии с положениями правил и условий автострахования. Участники сафари ответственны за снегоходы, которыми они управляют. Максимальный размер ответственности составляет 900 евро с одного водителя за один снегоход за одну аварию.

Водителю снегохода должно быть как минимум 15 лет, он/она должен/должна иметь действующие водительские права. Согласно законодательству Финляндии, запрещено вождение в состоянии алкогольного опьянения. Wild Nordic оставляет за собой право изменять длительность и маршрут всех без исключения туров, если возникает такая необходимость из-за погодных условий, количества снега или для сохранения безопасности и комфорта участников сафари. Wild Nordic оставляет за собой право прервать сафари, если хотя бы один из участников сафари плохо себя чувствует или представляет опасность для самого себя или остальных клиентов.

4. ДРУГИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ
Wild Nordic может быть привлечен к ответственности лишь за телесные повреждения и материальный ущерб, возникшие во время предоставления предлагаемых услуг и являющиеся результатом халатности компании Wild Nordic, сотрудника компании, субподрядчика или использования неисправного оборудования. Wild Nordic не несет ответственности за любой непредвиденный ущерб или повреждение, которые должны быть компенсированы личной страховкой путешествий клиента. Мы настоятельно рекомендуем оформлять личную страховку путешествий.

Программные услуги, например, сафари на снегоходах или хаски, достаточно физически сложны и могут давать различную физическую нагрузку. Если клиент имеет какие-либо заболевания (например, заболевания сердца, астма, диабет, эпилепсия и др.), либо его возможности передвижения ограничены (например, проблемы со спиной или бедром), либо клиент – женщина в положении, не все сафари рекомендованы для участия. Мы рекомендуем посоветоваться с врачом заранее по поводу участия в определенных сафари. Если у клиента есть проблемы со здоровьем, он/она должен/должна понимать, что участвует в сафари на свой страх и риск.

5. ЖИВОТНЫЕ
Все животные, используемые в предлагаемых услугах (поездки на оленях, лошадях и собаках хаски) прошли все возможные тренировки для выполнения перечисленных услуг. Но поведение животных никогда нельзя предугадать, поэтому, с целью снижения риска, мы просим вас строго следовать инструкциям гидов во время туров.

6. РУКОВОДСТВО ГИДА
Все гиды Wild Nordic прошли необходимые тренинги внутри компании и имеют высокую квалификацию.
Сафари на снегоходах начинаются с инструктажа по безопасности и технике вождения. Руководство гида производится на английском языке, другие языки возможны по предварительному запросу и за отдельную плату.

7. ОТМЕНА
Если вы хотите отменить ранее забронированное сафари, напишите письмо на info@wildnordic.fi с указанием номера заказа. Запрос на отмену сафари должен быть подан в письменном виде в рабочее время в Финляндии. Wild Nordic должен письменно подтвердить отмену вашего сафари.

Еженедельные сафари в Рованиеми, Рука, Пюхя-Луосто, Улляс, индивидуальные путешественники (FIT):
• Отмена за 7-3 дня до даты тура – штраф 25 евро;
• Отмена за 3-1 день до даты тура – Wild Nordic удерживает 50% стоимости тура. Если предоплата не была осуществлена, Wild Nordic выставит клиенту счет на сумму, равную 50% стоимости отмененного тура.
• Отмена за менее чем 24 часа до даты тура либо неявка – штраф 100% стоимости тура.

Многодневные сафари, индивидуальные путешественники (FIT):
• Отмена более чем за 30 дней до даты тура – штраф 25 евро.
• Отмена за 29-14 дней до начала тура – Wild Nordic удерживает 50% стоимости тура. Если предоплата не была осуществлена, Wild Nordic выставит клиенту счет на сумму, равную 50% стоимости отмененного тура.
• Отмена за 13-1 день до начала тура или неявка – штраф 100% стоимости тура.

Группы (от 10 человек):
• Отмена за более чем 30 дней до начала тура – штраф 50 евро.
• Отмена за 29-14 дней до начала тура – Wild Nordic удерживает 50% стоимости тура. Если предоплата не была осуществлена, Wild Nordic предоставит клиенту счет на сумму, равную 50% стоимости отмененного тура.
• Отмена за 13-1 день до начала тура или неявка – штраф 100% стоимости тура.

8. НЕЗАВИСИМОСТЬ УСЛОВИЙ
Если какая-либо часть, условие или положение этих правил и условий будут частично или полностью признаны недействительными, незаконными или не имеющими законной силы, действенность и правовая сила других положений, их части и остальные условия остаются в полной силе и действии.

9. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Данные правила и условия составлены и исполняются в соответствии с законодательством Финляндии. Суды Финляндии будут иметь исключительную юрисдикцию при рассмотрении споров, противоречий или претензий, относящихся к данным правилам и условиям. Окружной Суд Лапландии (по-фински Lapin Käräjäoikeus) является судом первой инстанции в таких ситуациях.

10. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несет ответственности за любые ущербы, убытки и потери, возникшие по причине форс-мажора или в результате невозможности предоставить услуги по подобной причине (военные действия, забастовка, погодные условия, недостаточное количество снега, другие природные причины, и т.д.). Если произошел форс-мажор, одна сторона должна немедленно уведомить об этом другую сторону в письменном виде, должна держать другую сторону в курсе происходящего и немедленно сообщать о любых изменениях, если таковые имеют место. При наступлении форс-мажорных обстоятельств стороны также должны сделать все возможное для уменьшения эффекта форс-мажора на исполнение их обязанностей по контракту.

Wild Nordic (Villi Pohjola OY) 2015