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这个章节集结各种常见问题,帮助您迅速且简单的解开疑惑。
若您找不到适当的解答,您可随时联系我们。

电邮: info@wildnordic.fi

若参加者有特殊饮食习惯,怎麽办? 点击进入点选

请您一定要提前告知我们您饮食上的限制或有任何过敏食材,拉普兰是片原始的大地,所以在行程途中有些食材或原料我们并无法如愿取得。
由于食材取得的限制性,所有特殊饮食或过敏必须事先安排。
对在拉普兰的素食者来说饮食也相当不容易,由于漫长艰苦的冬天本地无法提供新鲜水果或蔬菜,但若您有需求我们会尽最大努力达成安排。

什麽时候最容易遇见极光的发生呢? 点击进入点选

最佳观测极光的时机是万里无云的时候,有些人说极光的发生需要极低的温度,但事实上是- 当天空万里无云时,气温总是会骤降。

极光最常发生的时间为下午 17:00 – 凌晨2:00,且通常只有短短几分钟不会显现太久,它会慢慢滑动消失。极光若清楚呈现大约都不超过15分钟或半小时,但如果您是幸运星,极光将会在您眼前起舞几个小时或更久。

另外月亮的圆缺,其实对极光没有特别影响。虽然满月照亮天空时,可能会因此降低极光显现亮度的视觉感受,但事实上极光是可以在月亮週期的各个阶段呈现。若能欣赏到与满月相得益彰的极光是相当壮观的景象。

如果我参加极光行程但是没有看见极光,贵公司会退款吗? 点击进入点选

极光是自然界中的神奇景观,因此我们无法保证行程中一定会看见极光。

遇见极光虽然是根据天气状况与太阳磁场的时间点,但您最后所需要的仍是大量的幸运 ☺
若您在行程中未见极光本公司不予退款,且不提供您另一补偿行程。但是无论极光是否露脸,我们都会尽心让您有个愉快的旅程。

如果我在雪地摩托车行程中发生意外,怎麽办? 点击进入点选

安全是我们行程中最重要的一环,即使各项因素都被事先演练与考量,意外还是可能因人为疏失发生。

当骑乘雪地摩托车时,机身本体均依法律规定投保保险。此保险含括所有可能的花费,例如:驾驶员、乘客或第三方(交通、医疗、医院医师诊疗费及手术)。然而,此保险不涵盖因您自身不当使用雪地摩托车,而引起的事故损害。因此参与者都必须在行程前,签署同意书表示已理解骑乘雪地摩托车时所需驾驶守则、加速、使用煞车、相关法令与条款,且驾驶人持有驾照且并非酒驾或使用违禁药物,如有自身损害愿负赔偿责任以示负责。

如果事故发生时,嚮导将负责现场的指挥,眼下第一要务则是观察伤者伤势并进行必要的急救。若无大碍,嚮导会亲自检查机身性能,决定是否继续行程或是终止。当您回到本馆,我们的人员会进行检查并计算损害评估,零件价格与修復时间所费工时皆算于内。

自行负担最高损害赔偿为900欧元,但是参与者也可在行程出发前选择购买部分责任豁免权保险,以减轻必要时的赔偿金额。除雪地摩托车行程之外,我们也推荐您投保包含其他旅游项目的旅游险将对你有益处。

行程中的安全疑虑? 点击进入点选

本公司所有雪地摩托车与急流泛舟嚮导都曾参加培训训练课程,有经验的嚮导为主要领导行程人员- 受训于多项培训计画。每项行程开始前皆有驾驶教学,教导学员技巧及安全守则。嚮导主要以英语为主,若您需要其他语言接受安排但另行收费,请与我们联繫。

请注意!雪地摩托车行程的参与者需负损害赔偿责任,最高罚款为900欧元。在驾驶教学解说时也会提及损害赔偿责任的相关条例,参与者需在行程出发前签名以示瞭解并同意。

骑乘雪地摩托车会伤害自然吗? 点击进入点选

本公司Wild Nordic使用低功耗能源技术 (ETEC)的雪上摩托车对自然的污染伤害降至最低。这是目前最环保的方式,但我们也参与于未来将推广的电动摩托车开发项目。

骑乘雪地摩托车时速大约多快? 点击进入点选

雪地摩托车轨道有官方公告的时速限制,并由当地警方加以控管。时速会以交通号誌显示,但若区域未显示时速,请遵从以下的时速限制: 轨道上最高时速 60公里/小时、冰层复盖的水域上最高80公里/小时、拖行雪橇的雪地摩托车最高 40公里/小时。

有嚮导带领的雪地摩托车通常时速接近最高限速,但速度的首要决定于团队的骑乘技巧及安全。嚮导会观察团队总体的骑乘表现来调整前进速度,另外一重要的因素是轨道的路况与天气状况。由嚮导带团出发的行程主要专注于提供参与者安全且享受的骑乘经验,因此会考量完全无经验的驾驶者。

您行程的团队大约多少人呢? 点击进入点选

本公司提倡个人化的服务,所以我们出发的团队与其他旅游公司相比相对较小。大部份最多八辆雪地摩托车一同出发,但旺季时也会增加团队的人数,相对我们也会增派多一名嚮导指导维护客人安全。

贵公司网站指出所有行程需至少两位成人付全额方可成行,但我是单人旅行且不想多付额外费用,我该怎麽办? 点击进入点选

您可以参加有其他参加者预订且已安排出发的行程,如此一来您只需负担一人的费用。
请告知我们您预想出发的日期、行程 (info@wildnordic.fi)与参与的地区(罗凡涅米Rovaniemi 或路卡库萨摩Ruka-Kuusamo),我们很乐意替您实现。

我能与我年幼的孩子一同参加雪地摩托车行程吗? 点击进入点选

欢迎您偕孩子一起参与行程,我们大部份的行程都适合所有年龄层孩童参与(请见各项行程简介的详细说明)。
行程中孩童(或父母一方想陪同)会安置在铺着驯鹿皮的雪橇中,提供毯子保暖确保行程行进中舒适。
雪橇会由嚮导驾驶的雪地摩托车拖行 – 拖行雪橇需要经验与技巧,为安全起见只有嚮导能够拖行雪橇。
如果孩童超过140公分,也可选择坐在父母骑乘的雪地摩托车后座,但此特例不适用孩童价格,需付成人价。

若我参加行程,我需要穿着哪类型的衣物? 点击进入点选

本公司大部份冬季的行程皆有提供保暖衣物 (请见各项行程简介的详细说明)。保暖衣物包含: 保暖服、雪靴、手套、毛袜、围巾。所以建议您能穿上自己的冬季保暖衣物当底层,外层则穿上我们提供的保暖服。

当室外温度骤降至摄氏负15度及以下,我们会建议您保留本身的厚外套及衣裤,再套上保暖服。

您也可以只使用您的保暖衣物及靴子,本公司并无异议,但我们强烈的建议您使用我们提供的特殊装备。

请问若我不需要接送服务,价钱会有差异吗? 点击进入点选

无论您是否搭乘接驳服务,行程价钱并不会有差异。

请问行程是否提供接送服务? 点击进入点选

大部份的行程都有包含从罗凡涅米市区的接送服务 (请见各项行程简介的详细说明)。接送包含在价格内不另行收费。

若您的下榻地点离罗凡涅米过于郊区,我们也可安排但需额外收费。

迎接时间大约是行程出发前的 20 – 30分钟,送您回市区的接驳车会在行程结束后出发。但您也可选择不搭乘本公司接驳车返回酒店,自行参观圣诞老人村后搭乘公交车或出租车返回住处。

骑乘雪地摩托车时我需要特殊技巧吗 ? 点击进入点选

骑乘雪地摩托车其实挺容易的。但选择行程时您必须考虑自身的经验与技术。
我们建议以简单与短程的行程入门 (行程简介都有注明程度),当您对骑乘更有经验时,您便可选择极限运动型或长程的行程。

雪地摩托车骑乘的主要限制在于芬兰法律: 雪地摩托车的驾驶需满15岁以上,且持有效驾照 (摩托车、汽车驾照或等同欧盟标准A1、 T、 A或B驾照),请您确认贵国驾照在芬兰是否有效。 而长程的雪地摩托车驾驶必须至少满18岁,并与一名家庭成员陪同参与,为青少年行程中的行为负全权责任。

中国驾照依据法律无法在芬兰境内使用,需要搭配公证过后的英文翻译版本,因中国驾照不属于联合国道路公约的承认驾照,所以无法办理国际驾照,也不能在国外驾驶。一般要持有中国护照在国外駕駛,需要以下三种:1.中国驾驶证;2.驾照公证、翻译件;3.出国签证(主要分为旅游签证和留学签证)其中旅游签证为期3个月

请注意!芬兰法律禁止酒醉或使用违禁药物者驾驶雪地摩托车。身为负责任的承办单位,为保障参加者在行程中的安全及舒适,本公司保留更动行程路线或时程的权利。若有参加者发生健康疑虑,或以危险的方式骑乘可能伤及自身与其他客人,本公司将随即终止行程进行。

我需要提前预订吗?或者我可以亲访贵公司柜台当场参与行程? 点击进入点选

我们建议您以提前预订为先,尤其是12月正值旺季,许多行程可能因满席而无法如您意愿成行。且事先预订也能保证您选择适合的时间并参与您最有兴趣的行程。

若您无法事先预订,我们也欢迎您随时到本公司柜台询问,我们会尽所能帮您推荐适合的行程。