Näitä ehtoja sovelletaan Luotsihotellin verkkokaupan majoitusvarauksiin.
Alempana myös ehdot majoitusvarauksiin, jotka tapahtuvat suoraan Luotsihotellissa joko vastaanotossamme, puhelimitse tai sähköpostitse.
Varaus on molempia osapuolia sitova asiakkaan saadessa kirjallisen varausvahvistuksen verkkokaupasta tai suoraan sähköpostiin. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
MUUTOKSET:
Kaikki muutokset tulee ilmoittaa info@luotsihotelli.fi osoitteeseen kirjallisesti viitaten saatuun varausnumeroon. Kaikki muutokset tulee tehdä kirjallisesti Suomen toimistoaikojen puitteissa. Luotsihotelli arvioi ja hyväksyy muutokset kaupallisten ehtojen puitteissa. Kaikki muutokset ovat mahdollisia saatavuuden mukaan ja muutoksesta johtuvat mahdolliset lisäkulut veloitetaan asiakkaalta sisäänkirjautuessa.
PERUUTUKSET:
- Peruutus vähintään 8 päivää ennen saapumista, peruutusmaksu 25 € per varaus. Peruutusmaksu koskee kaikkia Luotsihotellin verkkokaupassa varattuja ja maksettuja varauksia.
- Peruutus 7–0 päivää ennen saapumista, peruutusmaksu on 100 % kokonaissummasta.
Kaikki peruutukset tulee ilmoittaa info@luotsihotelli.fi osoitteeseen kirjallisesti viitaten saatuun varausnumeroon. Peruutuskysely tulee tehdä kirjallisesti Suomen toimistoaikojen puitteissa. Luotsihotelli arvioi ja hyväksyy peruutukset kaupallisten ehtojen puitteissa.
RYHMÄT:
Ryhmävarausten hinnastoissa sekä varaus- ja peruutusehdoissa otattehan yhteyttä suoraan Luotsihotelliin info@luotsihotelli.fi (Puh 040 192 3464) tai Villi Pohjolan myyntipalveluun arkisin myynti@villipohjola.fi (Puh 0500 788 8888.
Luotsihotelli ei ole vastuussa välillisistä tai odottamattomista vahingoista eikä ylitsepääsemättömien tai odottamattomien asioiden aiheuttamista vahingoista, joita se ei olisi pystynyt estämään. Luotsihotelli ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta pettymyksestä, henkisestä tai psyykkisestä ahdingosta tai muusta epämukavuudesta. Mahdollisista Luotsihotellissa tapahtuneiden palveluiden epäkohdista on huomautettava paikan päällä.
Ehdot vastaanotossamme, puhelimitse tai sähköpostitse tapahtuviin varauksiin.
VELOITUS:
Asiakkaalta veloitetaan varauksen kokonaissumma heti, kun varaus tehdään paikanpäällä vastaanotossa Luotsihotellissa.
Mikäli varaus tehdään puhelimitse tai sähköpostitse Luotsihotellin kautta, lähetetään asiakkaalle lasku varauksesta sähköpostitse varausvahvistuksen mukana tai erikseen. Varausmaksu tulee suorittaa annettuun eräpäivään mennessä. Mikäli asiakas ei suorita maksuaan eräpäivään mennessä, raukeaa varaus tällöin Luotsihotellista.
PERUUTUKSET:
Asiakkaalla on mahdollisuus perua varaus laskun eräpäivään mennessä. Mikäli asiakas on maksanut varauksen ennen eräpäivää, ja täten peruuttaa sen eräpäivään mennessä, palautetaan asiakkaalle varausmaksu. Eräpäivän jälkeen varauksesta peritään 100 % varausmaksu.
Asiakkaalla on aina mahdollisuus pyytää Luotsihotellista mahdollisuutta siirtää varausta sen jälkeen kun varaus on maksettu, mikäli asiakas ei pääse varauksen ajankohtana Luotsihotelliin. Luotsihotelli on joustava siirtämisen kanssa ja täten haluamme mahdollistaa sen, että asiakas saa ostamansa palvelun.
Varauksen siirtämistä tulee pyytää suoraan Luotsihotellista (puhelimitse tai sähköpostitse) minimissään 12 tuntia ennen majoituksen alkamista. Tämän jälkeen varaus katsotaan No-Show:ksi.
Vastaanotossa tehty varaus on sitova ja sitä ei voi peruuttaa enää maksutapahtuman jälkeen.
Kaikissa peruutustiedusteluissa tulee olla yhteydessä suoraan Luotsihotelliin sähköpostitse info@luotsihotelli.fi tai puhelimitse 040 192 3464 toimistoaikoina. Ilmoitathan varausnumeron tai varauksen tekijän sukunimen kyselyssä.
Luotsihotelli arvioi ja hyväksyy peruutukset kaupallisten ehtojen puitteissa.
Luotsihotelli ei ole vastuussa välillisistä tai odottamattomista vahingoista eikä ylitsepääsemättömien tai odottamattomien asioiden aiheuttamista vahingoista, joita se ei olisi pystynyt estämään. Luotsihotelli ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta pettymyksestä, henkisestä tai psyykkisestä ahdingosta tai muusta epämukavuudesta. Mahdollisista Luotsihotellissa tapahtuneiden palveluiden epäkohdista on huomautettava paikan päällä.