(English below)

Oletko luontainen asiakaspalvelija, joka nauttii ihmisten kohtaamisesta ja pitää langat käsissään kiireenkin keskellä? Front Desk -tiimimme etsii juuri sinua – positiivista ja oma-aloitteista tekijää, joka haluaa olla asiakkaidemme ensimmäinen hymy ja tärkeä osa unohtumatonta asiakaskokemusta.

Tässä roolissa olet keskeinen linkki asiakkaiden, oppaidemme, jälleenmyyjiemme ja tiimin välillä. Päiväsi koostuvat vaihtelevista ja monipuolisista tehtävistä, joissa pääset hyödyntämään vuorovaikutustaitojasi, ongelmanratkaisukykyäsi ja omaa aktiivisuuttasi.

Tehtäviisi kuuluu muun muassa:

• Asiakkaiden vastaanotto ja henkilökohtainen palvelu paikan päällä
• Asiakaspalvelu eri kanavissa (mm. sähköposti, puhelin, WhatsApp)
• Varausten tekeminen, hallinta ja myyntityö
• Asiakaskysymysten ja ongelmatilanteiden ratkaisu
• Asiakastyytyväisyyden aktiivinen varmistaminen
• Useiden varaus- ja muiden järjestelmien tehokas käyttö
• Viestintä yhteistyökumppaneiden ja tiimin kanssa
• Toimisto- ja työtilojen kunnossapito

Toivomme sinulta:   

• Asiakaspalveluasennetta ja vahvaa yhteistyökykyä – osaat kommunikoida selkeästi ja tehdä sujuvaa yhteistyötä erilaisten ihmisten kanssa, olipa kyse asiakkaista tai oman tiimin jäsenistä.
• Järjestelmällisyyttä ja paineensietokykyä – pysyt rauhallisena ja tehokkaana myös kiireisinä sesonkipäivinä.
• Ratkaisukeskeistä ajattelutapaa – et mene hämillesi yllättävissä tilanteissa, vaan tartut rohkeasti ongelmiin ja etsit ratkaisuja.
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa suullisesti ja kirjallisesti – muu kielitaito katsotaan eduksi
• Kokemusta vastaavista tehtävistä – aiempi työkokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä on eduksi
• Voimassa olevaa B-ajokorttia – ja valmiutta hypätä auton rattiin tarvittaessa.

Mitä tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja kehittyvässä perheyrityksessä
• Rennon mutta ammattimaisen työyhteisön
• Kattavan perehdytyksen työtehtäviin, järjestelmiin ja toimintatapoihin
• Kilpailukykyisen palkan sekä lisät ilta-, yö- ja pyhätyöstä

Lähetä hakemuksesi ja CV:si osoitteeseen [email protected].

ENGLISH

Are you a natural when it comes to customer service, someone who enjoys meeting people, and thrives even in the busiest moments? Our Front Desk team is looking for you to join us as a positive and proactive individual who wants to be the first smile our customers see and a key part of creating an unforgettable customer experience.

In this role you will act as the central link between our customers, guides, resellers, and team members. Your days will be filled with diverse and dynamic tasks, where you’ll have the opportunity to use and develop your communication skills, problem-solving abilities, and ambitious initiative.

Your responsibilities include:

• Welcoming customers and providing personal, on-site service
• Customer service through various channels (e.g., email, phone, WhatsApp)
• Making, managing, and selling reservations
• Handling customer inquiries and resolving issues
• Actively ensuring customer satisfaction
• Efficient use of multiple reservation and operating systems
• Communicating with partners and team members
• Maintaining the cleanliness and order of office and workspaces

We’re looking for someone with:

• A strong customer service attitude and excellent collaboration skills – you communicate clearly and work well with a wide variety of people, whether they’re customers or colleagues
• Good organizational skills and the ability to perform under pressure – you remain calm and productive even during peak season rushes
• A solution-oriented mindset – you don’t get flustered in unexpected situations, but tackle problems with confidence and seek out solutions
• Fluent English, both spoken and written – Additional language skills are seen as a benefit
• Previous experience in similar roles – customer service or sales experience is considered an advantage
• A valid category B driver’s license – and the readiness to drive when needed

What we offer:

• An opportunity to work in a growing and evolving family-owned company
• A relaxed yet professional work community
• Comprehensive onboarding and training in tasks, systems, and procedures
• A competitive salary, plus bonuses for evening, night, and holiday work

Send your open application, including your CV to [email protected].